定制化的人工智能你决定了它的样子2019iyiou

2019-05-14 18:20:18 来源: 池州信息港

想象未来某一天,人与人工智能互为知己,推心置腹,如获得第86届原创剧本奖的电影《Her》中所示,风趣幽默、善解人意的人工智能成为了个人生活中无话不谈的“朋友”。电影中的人工智能Samantha与简仁贤理想中情感机器人高度吻合,“既是朋友,又是助手,没有水火不容的相斥,只有水乳交融的和谐,这才是人与人工智能该有的样子。”

2016年,竹间智能推出了主打“懂你、有记忆、自学习”的专属情感机器人“小影”,这是竹间智能自成立以来推出的情感机器人。2015年,曾开发过微软小娜、小冰等机器人的简仁贤一心想做出属于自己品牌的情感机器人,于是辞去微软亚洲工程院副院长的头衔,着手创立竹间智能,专注于打造人工智能伴侣。

在经过小影机器人的初步试验之后,竹间智能看到了人工智能与企业服务结合的商机,推出了机器人工厂(Bot Factory)。这是机器人工厂取得初步进展后次对媒体发声,工作一天的简仁贤依然精神饱满,在向亿欧介绍机器人工厂时如数家珍,眉眼之间尽是藏不住的神采。

定制化的人工智能,你决定了它的样子

所谓的机器人工厂就是情感机器人定制SaaS云平台,企业或者个人都可以在平台上定制属于自己的机器人,通过标准化定制,用户可以对机器人的形象、问答、知识进行定制,一款具有情绪检测和视觉理解的智能对话机器人就诞生了。

“其实它就像是一个咿呀学语的孩子,你教给它什么,它就能够学到什么”,简仁贤将定制机器人的自学习优化看作是机器人工厂的优势之一。机器人通过对文字、语音、图像全方位的感知,能够理解对话的情境、情绪和意图,可应用于物联、APP、车载和实体机器人等方面,再加上视觉理解技术和多模态情感计算,可以提供一个良好的人机交互体验。

据简仁贤介绍,在机器人工厂可定制三种机器人:商务机器人、金融机器人和个性化机器人。商务机器人主要指智能客服,“我们做智能客服,不是为了代替人工客服,而是更好地协作他们,帮助企业承担更少的人力成本,提高工作效率。”他认为,未来3年,智能客服能够代替80%的人工工作。

在跟竹间的金融客户接触时,简仁贤发现,其实金融机构也在追求与互联的结合,“之前的金融过于守旧,一直在做线下,他们不想被淘汰,所以才有了后来的互联金融”,金融机构积极求进的态度让简仁贤看到了合作的可能,他试图将金融机构的大数据与人工智能的算法结合,为企业或者个人在投资方面提供风控、理财等服务。

除了B端用户,简仁贤同样重视C端用户的需求。机器人工厂会提供一个跨平台、开放式的SDK,可容纳更多的用户来做个性化定制。“我们要争取将产品做到千人千面,满足每个人的个性化需求。”

未来人工智能将会呈指数级增长

根据IFR(国际机器人联合会)预测显示,年期间,个人、家庭用服务机器人的全球销量将高达2590万台,市场规模高达到122亿美元,超过2014年市场规模的5倍。专业服务用机器人的销售量会增加到15.2万台左右,市场规模会上升至196亿美元,接近2014年市场规模的5倍。

2016年5月,工信部、发改委联合发布《机器人产业发展规划》,提出未来5年内将推动自主品牌工业机器人年产量达到10万台,服务机器人年销售收入超过300亿元。在国家和市场环境的推动下,以人工智能为代表性的机器人产业将得到长足发展。

但不可否认的是,国内机器人行业仍处于起步阶段,人工智能虽然大势所趋,但在关键技术上尚难有质上的突破,仍有许多难关需要去闯。由于企业缺乏创意理念和原创性的成果,突破产业技术瓶颈必须加大研发投入,虽然已获得2500万美金的投资,但对一家员工逾百的人工智能公司,仍难解其渴。

简仁贤向亿欧透露,其实人工智能技术变现并不遥远,2016年9月份竹间智能已开始进行市场化运作,跟一些有意向的公司已经展开了合作。“这种带有陪护性的情感人工智能对这些企业很有吸引力。我相信,未来这些人工智能的产品将会呈指数级增长。”

人工智能终成了一个哲学问题

前微软亚研院首席研究员孙剑博士加入旷视,担任公司首席科学家和Megvii Research负责人,百度IDL人机交互负责人顾嘉唯已离开百度,加入了东方力旗下的物灵,前微软全球执行副总裁陆奇担任百度集团总裁兼首席运营官……

当高技术纷纷加入人工智能的大潮中, 人工智能变得愈发复杂。曾是微软亚洲工程院的副院长,简仁贤则一直坚持要做好情感类机器人,“这是初心,也是愿景。”同样为了这一目标,Affectiva已经筹建了世界上的情感资料库,分析了超过470万人脸和500亿情感数据,覆盖了75个国家。

简仁贤认为,情感机器人终不过是一个产品,终服务的依然是人。“既然是产品,一定要讲用户体验,要让用户真正享受到人工智能带来的便利。”简仁贤告诉亿欧,他一天24小时都在想如何让情感机器人做得更加符合人的需求,“其实复杂的人,在于想法,而不是大脑。人工智能要满足想象中对人的认知。”他笑言,人工智能已经上升到了哲学层面。

在简仁贤看来,现在人工智能已经过了盲人摸象的时候,很多企业都开始尝试进行产业化的阶段。而竹间智能想做的就是要让人工智能像《Her》里面Samantha一样。

“我希望人工智能是有温度和同理心的,而且做的事情是有价值的,能够帮助你做一些力所能及的事情。简言之就是,做你亲密的朋友和得力的助手。”

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